Pré-requis
Il est préférable de connaître les fondamentaux de la Qualité.
Public
{{Responsables d’entreprises, chefs de service, responsables Qualité, tout acteur d’un système qualité souhaitant se spécialiser dans les audits.}}
Objectifs
- Maitriser les techniques de l’audit
- Interpréter les exigences d’une norme
- Evaluer les exigences et les constats d’audit
- Maitriser sa communication
- Analyser des situations d’audit
Les audits
- Définition et vocabulaire
- La logique de l’audit
- Différents types d’audit
- Rappels sur les normes de référence de l’audit
- Présentation de l’ISO TS 19011 V 2011
- La roue de DEMING
- La procédure d’audit interne
- La revue de processus
- L’audit processus
- L’audit complet SMQ
Méthodologie d’audit de Système de management
- Les objectifs de l’audit
- Les différents acteurs
- Comprendre les exigences d’une norme
- Préparation d’un audit
- Réalisation de l’audit
- Restitution de l’audit
La qualité d’un auditeur
- La communication
- L’objectivité
- Le comportement
La norme ISO 9001 V 2008
- Termes et définitions de la norme
- Les exigences documentaires
- Le déploiement des objectifs
- L’approche des objectifs
- L’approche processus
- Le manuel qualité
- Le rôle d’un pilote de processus
- La gestion du projet : rétroplanning
Mise en pratique
- Jeux de rôle
- Mises en situation
- Les outils
- Création de plan d’audit
- Création de grille d’audit
- Analyse des preuves d’audit
- Optimiser le rapport d’audit avec la méthode SWOT
Durée
Coût pédagogique
- Tarif interentreprises : 1070 euros par participant
- Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS
- Eligible CPF sous le code formation 129891
Intervenants
Expert qualité et audit, directeur d’un cabinet de conseil (Voir les références de nos consultants.)
Tarif indicatif, non contractuel. Pour un devis personnalisé, nous contacter.
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