Pré-requis
Il est préférable de connaître les fondamentaux de la Qualité.
Public
{{Responsables d’entreprises, chefs de service, responsables Qualité, tout acteur d’un système qualité souhaitant se spécialiser dans les audits.}}
Objectifs
- Maitriser les techniques de l’audit
- Interpréter les exigences d’une norme
- Evaluer les exigences et les constats d’audit
- Maitriser sa communication
- Analyser des situations d’audit
Les audits
- Définition et vocabulaire
- La logique de l’audit
- Différents types d’audit
- Rappels sur les normes de référence de l’audit
- Présentation de l’ISO TS 19011 V 2011
- La roue de DEMING
- La procédure d’audit interne
- La revue de processus
- L’audit processus
- L’audit complet SMQ
Méthodologie d’audit de Système de management
- Les objectifs de l’audit
- Les différents acteurs
- Comprendre les exigences d’une norme
- Préparation d’un audit
- Réalisation de l’audit
- Restitution de l’audit
La qualité d’un auditeur
- La communication
- L’objectivité
- Le comportement
La norme ISO 9001 V 2008
- Termes et définitions de la norme
- Les exigences documentaires
- Le déploiement des objectifs
- L’approche des objectifs
- L’approche processus
- Le manuel qualité
- Le rôle d’un pilote de processus
- La gestion du projet : rétroplanning
Mise en pratique
- Jeux de rôle
- Mises en situation
- Les outils
- Création de plan d’audit
- Création de grille d’audit
- Analyse des preuves d’audit
- Optimiser le rapport d’audit avec la méthode SWOT
Durée
Coût pédagogique
- Tarif interentreprises : 1070 euros par participant
- Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS
- Eligible CPF sous le code formation 129891
Intervenants
Expert qualité et audit, directeur d’un cabinet de conseil (Voir les références de nos consultants.)
Notes :
Tarif indicatif, non contractuel. Pour un devis personnalisé, nous contacter.